Description de l'offre d'emploi

Le Baluchon, là où confort, santé et gastronomie fait vivre à nos clients un séjour inoubliable en harmonie avec la nature.

Le Baluchon, c'est une invitation à découvrir un cachet naturel inestimable. Nos clients sont séduit par la beauté des lieux... îles, cascades, chutes, reliefs saisissants, forêt envoûtante et plaines tranquilles. Autant de décors contrastants transformés par la magie des couleurs de nos quatre saisons.

Les chambres et les installations de l'Auberge Le Baluchon sont réparties dans plusieurs bâtiments différents, tous situés à proximité l'un de l'autre. Pour se déplacer, on peut emprunter un trottoir de bois ou prendre une voiture. Les principaux bâtiments que l'on retrouves sur le site sont : la réception, la salle à manger et quatre auberges qui abritent les 88 chambres. Dans chacune des auberges, une salle de séjour et une salle d'eau (bain tourbillon et sauna) demeurent à disposition. L'Auberge sur l'Île est réservée aux clients qui sont en forfait santé. De plus, un chalet de trois chambres offre le confort convivial pour un séjour entre amis.

Responsabilités

Sous la supervision de la directrice de l’hébergement, le titulaire de ce poste accomplit les tâches suivantes :

- Accueillir les clients à leur arrivée et voir au bon déroulement de leur séjour jusqu'à leur départ.
- Utiliser les différents logiciels reliés à l’accueil.
- Prendre les réservations de la clientèle.
- Assurer un suivi avec les différents départements.
- Effectuer un suivi permanent au niveau de la facturation.
- Effectuer les transactions avec les clients.
- Informer les clients à propos des services et des activités offerts sur le site ou et ailleurs dans la région.
- Préparer les certificats cadeaux.
- Participer activement aux rencontres fixées par son superviseur immédiat.
- Voir à compléter sa feuille de temps.
- Voir au suivi de l’inventaire des clés.
- Voir à l’entretien ménager de son aire de travail.
- Est appelé à donner et à recevoir de la formation.
- Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur immédiat.

Compétences exigées

Exigences requises :
- 1 à 2 années d'expérience pertinentes.
- Bilinguisme un atout.
- Présentation soignée.
- Expérience pertinente.
- Habiletés démontrées en communication orale et écrite.
- Bonnes connaissances en informatique (MS OFFICE, IQWARE, INTERNET).

Qualités personnelles :
- Bonne résistance au stress.
- Bon sens des communications.
- Tact et diplomatie.
- Autonomie.
- Sens des responsabilités.
- Ponctualité et esprit d’équipe.
- Dynamique.
- Respect et intégrité.
- Faire preuve de discrétion.
- Entregent.
- Empathie.
- Souci de service à la clientèle.
- Faire preuve de patience et de tolérance.

Diplôme(s)

  • Secondaire
  • Professionnel

Lieu de travail : Saint-Paulin

Domaine d'étude : DEP

Nombre d'années d'expérience requises : 0-2

Nombre d'heures par semaine : 30-40

Salaire horaire : À discuter

Horaire de travail : Jour, Soir, Fin de semaine

Statut de l'emploi: Temps plein, Temps partiel

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Informations additionnelles

Avantages :

- Assurance
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance invalidité
- Assurance voyage
- Assurance-salaire
- Cafétéria
- Congés mobiles
- Rabais employés
- Régime de retraite
- Stationnement gratuit


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