Agent·e de communication et intervenant·e en défense de droits

Description de l'offre d'emploi

Description du poste

De façon générale, participer à la gestion de projets de communication avec et/ou pour les partenaires du milieu et défendre les droits des consommateurs. De plus, agir à titre de médiateur afin de faciliter la résolution de litige tout en respectant le cadre d’intervention de l’organisme, en tant qu’intervenant·e (sans donner de conseils juridiques).

Responsabilités

Volet communication

Collaborer et développer un réseau d’échange, de liaison et de soutien avec la communauté et les partenaires et à ce titre :

Écrire, réviser et mettre en page l’infolettre du SAC et les communiqués de presse;

Gérer les relations avec les médias;

Mettre à jour, régulièrement, la liste des médias régionaux;

Produire et gérer des groupes de contacts (liste de diffusion);

Partager et publier des informations sur les réseaux sociaux;

Élaborer des plans et stratégies de communication pour l’organisme;

Concevoir des contenus (textes ou vidéos) sur différents sujets en consommation :

Collaborer à la production des outils de travail et participer à la rédaction du rapport annuel;

Concevoir du matériel promotionnel;

Réaliser des montages vidéo et des documents (PowerPoint) pour les formations;

Prendre des photos et filmer lors des événements;

Mettre à jour le site Web;

Contribuer à la préparation d’événements et de projets spéciaux;

Réaliser un ensemble de tâches connexes au besoin;

Volet défense de droits

Répondre aux demandes d’information des consommateurs de la Mauricie;

Analyser l’ensemble de la problématique du consommateur et l’accompagner dans ses démarches;

Agir à titre de médiateur/négociateur dans certains dossiers afin de faciliter la résolution du litige;

Supporter le consommateur dans la rédaction de documents;

Voir à respecter le cadre éthique et légal en tant qu’intervenant communautaire;

Orienter et référer la personne vers les ressources appropriées lorsque nécessaire.

Compétences exigées

Posséder une formation de niveau universitaire en communication ou toute autre formation jumelée à une expérience pertinente;

Idéalement, posséder minimalement une année d’expérience dans un poste similaire;

Posséder des habiletés démontrées en communication écrite et orale (avoir de l’aisance à s’exprimer en public);

Excellente maîtrise du français écrit et habiletés reconnues en rédaction;

Posséder des connaissances en informatique : MS Office (Word, Excel, Windows), CANVA, maîtrise des médias sociaux et capable d’ajouter ou de modifier du contenu WEB.

Informations additionnelles

Qualités personnelles

Posséder un bon esprit d’analyse;

Faire preuve d’empathie et d’humanisme;

Être débrouillard, courtois, flexible, faire preuve d’esprit d’équipe;

Faire preuve de discrétion, de confidentialité, d’entregent et de minutie;

Capable de s’adapter à diverses situations et faire preuve d’initiative et de jugement;

Honnête, créatif, diplomate et responsable;

Être cohérent avec les valeurs de consommation responsable au bureau.

Diplôme(s)

• Professionnel
• Collégial
• Universitaire

Lieu de travail : Shawinigan

Nombre d'années d'expérience requises : 1 à 2 ans

Nombre d'heures par semaine : 32 h

Salaire horaire : Rémunération compétitive à discuter selon l’expérience et les compétences de la personne.

Horaire de travail : Jour

Statut de l'emploi: Temps plein

Date d'entrée en fonction : Dès que possible.

Informations additionnelles

Conditions de travail

Poste permanent 32 h semaine;
Horaire du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 00;
Conciliation travail, famille et vie personnelle;
4 semaines de vacances après 1 an;
2 semaines de congés payés lors de la période des fêtes (Noël et jour de l’an).

---