Conseiller(ère) aux ventes et expérience client – Tourisme & Plein air

Description de l'offre d'emploi

Description du poste
Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de vente, votre capacité à anticiper les besoins de la clientèle et votre désir d’offrir un service exceptionnel dans un environnement unique ? Vous êtes autonome, débrouillard(e) et proactif(ve) dans tout ce que vous entreprenez ?
Nature Nature est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes et expérience client, passionné(e) par l’humain, le plein air et le développement de la valeur client. Ici, on ne vend pas un produit, on fait vivre une expérience.

Responsabilités

Vos responsabilités clés

Expérience client & ventes (70 %)

Accueillir, conseiller et accompagner stratégiquement chaque client dans le choix des services et activités adaptés à ses besoins.
Proposer activement des produits complémentaires et personnalisés afin de bonifier l’expérience du client et augmenter la valeur des ventes.
Gérer les communications avec la clientèle (réservations, courriels, appels) via les outils numériques (ex. : Reservit).
Offrir un suivi client exemplaire, de la réservation à la fin du séjour.
Participer à l’amélioration continue de l’offre par vos observations terrain et retours clients.
Faire preuve de proactivité en anticipant les attentes et besoins spécifiques des visiteurs.
Support logistique et terrain (30 %)

Livrer et gérer les équipements de location (paddleboard, vélo électrique, raquettes, etc.) et les produits vendus (bois, coffrets, billets).
Assurer la qualité visuelle et fonctionnelle des installations et des hébergements.
Maintenir un environnement accueillant, organisé et sécuritaire.
Gérer l’inventaire et collaborer au développement de la boutique.
Intervenir de façon débrouillarde et autonome dans la résolution des imprévus opérationnels.

Compétences exigées

Profil recherché

2 ans d’expérience minimum en vente conseil, tourisme, hôtellerie ou service client de haut niveau
Fortes aptitudes à communiquer, convaincre et fidéliser
Excellente capacité de rédaction et maîtrise du français écrit
Bilinguisme (français et anglais) requis
Présentation professionnelle, rigueur, sens de l’initiative
À l’aise avec les outils numériques et les systèmes de réservation
Bonne condition physique, autonomie et esprit d’équipe
Débrouillardise et capacité à gérer plusieurs priorités en autonomie
Permis de conduire (classe 5) requis
Disponibilité soirs, fins de semaine et jours fériés

Diplôme(s)

• Aucun

Lieu de travail : Saint-Jean-Des-Piles, Shawinigan

Nombre d'années d'expérience requises : 2 ans

Salaire horaire : 17.00$ à 19.00$

Horaire de travail : Jour, Soir, Fin de semaine

Statut de l'emploi: Temps plein, Permanent

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Informations additionnelles

Poste : Temps plein, en présentiel
Lieu : Saint-Jean-des-Piles (Mauricie)
Rémunération : 17,00$ à 19,00$ par heure
Rémunération supplémentaire : Commissions
Prime de rétention

Heures prévues : au minimum 30 par semaine

Avantages :


Congés payés
Programmes de Bien-être
Réductions Tarifaires
Stationnement sur place

Horaire :
Du Lundi au Vendredi
Quart de jour
Quart de soir
Toutes les fins de semaine

Expérience: vente et service client: 2 ans (Obligatoire)
Langue: Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel

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